निक्सी कस्टमर केयर: भारत के राष्ट्रीय इंटरनेट एक्सचेंज (NIXI) ने 24 घंटे “NIXI कस्टमर केयर यूनिट” की स्थापना की है, अपनी सभी व्यावसायिक इकाइयों के साथ ग्राहकों की चौबीसों घंटे बातचीत की सुविधा प्रदान करना। ग्राहक-केंद्रित इकाई सभी परिचालनों के लिए सभी ग्राहक प्रश्नों का उत्तर देकर समर्थन करेगी।
निक्सी कस्टमर केयर यूनिट नंबर – 011-48202001
निक्सी कस्टमर केयर यूनिट ईमेल- Customercare@nixi.in
भारत के राष्ट्रीय इंटरनेट एक्सचेंज के निम्नलिखित तीन व्यवसाय हैं-
-इंटरनेट एक्सचेंज
-डॉट इन रजिस्ट्री
-IRINN
तीनों इकाइयाँ अपने संबंधित ग्राहकों के साथ व्यवहार करती हैं, उनके प्रश्नों का समर्थन और प्रबंधन करती हैं। हालांकि, ऐसे समय होते हैं जब एक ही ग्राहक दो अलग-अलग इकाइयों से सेवाओं का उपभोग कर रहा हो और दो अलग-अलग टीमों के साथ बातचीत कर रहा हो।
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निक्सी कस्टमर केयर यूनिट का महत्व
NIXI ने अपने ग्राहकों के प्रति एक कुशल प्रतिक्रिया के लिए ग्राहक सेवा इकाई बनाई है, ताकि उनके अनुभव को सहज बनाया जा सके और दो टीमों के साथ बातचीत के साथ आने वाली किसी भी समस्या को दूर किया जा सके।
NIXI CEO Anil Kumar Jain stated, “भारतीय इंटरनेट समुदाय की सेवा करने के हमारे निरंतर प्रयास में, NIXI ने कस्टमर-केयर यूनिट के गठन की घोषणा की है, जो ग्राहक के पूरे जीवन चक्र को उनके ऑनबोर्डिंग से बाहर निकलने तक प्रबंधित करेगी। यह पहल ग्राहक की बातचीत को सहज और अधिक कुशल बनाएगी।”
NIXI के बारे में
नेशनल इंटरनेट एक्सचेंज ऑफ इंडिया (NIXI) एक गैर-लाभकारी संगठन है, जिसने 2003 से निम्नलिखित गतिविधियों के माध्यम से भारत में लोगों के लिए इंटरनेट के बुनियादी ढांचे का प्रसार किया है-
i) इंटरनेट एक्सचेंज जिसके माध्यम से आईएसपी, डेटा सेंटर और सीडीएन के बीच इंटरनेट डेटा का आदान-प्रदान किया जाता है।
ii) भारत के लिए भारत आईडीएन Domen.IN देश-कोड डोमेन की रजिस्ट्री, प्रबंधन और संचालन ।
iii) IRINN, इंटरनेट प्रोटोकॉल का प्रबंधन और संचालन (IPv4/IPv6)।
स्रोत: पीआईबी
