Consumer protection Act 2019- सुप्रीम कोर्ट ने केंद्र और राज्यों को उपभोक्ता विवाद निवारण आयोगों में सभी रिक्तियों को आठ सप्ताह के भीतर भरने का निर्देश दिया है और नागरिकों की शिकायतों से निपटने के लिए सदस्यों की नियुक्ति नहीं करके उपभोक्ता संरक्षण कानून बनाने के उद्देश्य को विफल करने के लिए सरकारों को फटकार लगाई है।
• अदालत ने सरकार को चार सप्ताह में Consumer protection Act 2019 का विधायी प्रभाव अध्ययन करने का भी आदेश दिया।
• राज्य और जिला उपभोक्ता पैनल में 650 से अधिक रिक्तियां हैं और राष्ट्रीय उपभोक्ता फोरम में तीन पद रिक्त हैं।
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Consumer protection Act 2019 के बारे में:
• Consumer protection Act 2019 का उद्देश्य उपभोक्ताओं के हितों की सुरक्षा प्रदान करना और उक्त उद्देश्य से उपभोक्ताओं के विवादों के समय पर और प्रभावी प्रशासन और निपटान के लिए प्राधिकरणों की स्थापना करना और उससे जुड़े या उसके आनुषंगिक मामले हैं।
Consumer protection ACT 
की मुख्य विशेषताएं:
की मुख्य विशेषताएं: • उपभोक्ता की परिभाषा: एक उपभोक्ता को एक ऐसे व्यक्ति के रूप में परिभाषित किया जाता है जो किसी वस्तु को खरीदता है या एक प्रतिफल के लिए सेवा का लाभ उठाता है। इसमें वह व्यक्ति शामिल नहीं है जो पुनर्विक्रय के लिए वस्तु या व्यावसायिक उद्देश्य के लिए वस्तु या सेवा प्राप्त करता है।
• यह ऑफ़लाइन, और इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों, टेलीशॉपिंग, मल्टी-लेवल मार्केटिंग या डायरेक्ट सेलिंग के माध्यम से ऑनलाइन सहित सभी तरीकों से लेनदेन को कवर करता है।
• निम्नलिखित उपभोक्ता अधिकारों को Consumer protection Act 2019 में परिभाषित किया गया है, जिसमें निम्नलिखित अधिकार भी शामिल हैं:
1. जीवन और संपत्ति के लिए खतरनाक वस्तुओं और सेवाओं के विपणन से सुरक्षित रहें;
2. माल या सेवाओं की गुणवत्ता, मात्रा, शक्ति, शुद्धता, मानक और कीमत के बारे में सूचित किया जाना;
3. प्रतिस्पर्धी कीमतों पर विभिन्न प्रकार की वस्तुओं या सेवाओं तक पहुंच का आश्वासन दिया जाए; तथा
4. अनुचित या प्रतिबंधात्मक व्यापार प्रथाओं के खिलाफ निवारण की तलाश करें।
• उत्पाद दायित्व खंड: एक निर्माता या एक सेवा प्रदाता को उपभोक्ता को क्षतिपूर्ति करनी होती है यदि उनकी अच्छी/सेवा से उपभोक्ता को विनिर्माण दोष या खराब सेवा के कारण चोट या हानि होती है। इस प्रावधान का सबसे महत्वपूर्ण प्रभाव ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर पड़ेगा क्योंकि इसके दायरे में सेवा प्रदाता भी शामिल हैं।
• केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए): उपभोक्ताओं के अधिकारों को बढ़ावा देने, उनकी रक्षा करने और उन्हें लागू करने के लिए केंद्र सरकार द्वारा स्थापित किया जाना है। यह उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन, अनुचित व्यापार प्रथाओं और भ्रामक विज्ञापनों से संबंधित मामलों को नियंत्रित करेगा।
• भ्रामक विज्ञापन: सीसीपीए झूठे या भ्रामक विज्ञापन के लिए निर्माता या समर्थनकर्ता पर 10 लाख रुपये तक का जुर्माना और दो साल तक की कैद का प्रावधान कर सकता है। बाद के अपराध के मामले में, जुर्माना 50 लाख रुपये तक और पांच साल तक की कैद हो सकती है।
Taxation Laws (Amendment) Bill-कराधान कानून (संशोधन) विधेयक
• उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (सीडीआरसी): इसे जिला, राज्य और राष्ट्रीय स्तर पर स्थापित किया जाएगा। उपभोक्ता निम्नलिखित के संबंध में सीडीआरसी में शिकायत दर्ज करा सकता है:
1. अनुचित या प्रतिबंधात्मक व्यापार व्यवहार;
2. दोषपूर्ण सामान या सेवाएं;
3. ओवरचार्जिंग या भ्रामक चार्जिंग; तथा
4. बिक्री के लिए माल या सेवाओं की पेशकश जो जीवन और सुरक्षा के लिए खतरनाक हो सकती है।
• जिला सीडीआरसी की अपीलों की सुनवाई राज्य सीडीआरसी द्वारा की जाएगी। राज्य सीडीआरसी की अपीलों की सुनवाई राष्ट्रीय सीडीआरसी द्वारा की जाएगी। अंतिम अपील सुप्रीम कोर्ट में होगी।
• यह अधिनियम उपभोक्ताओं के हितों के संरक्षण पर ध्यान केंद्रित करते हुए ई-कॉमर्स और प्रत्यक्ष बिक्री पर विनियमों को अधिसूचित करने में भी सक्षम बनाता है।
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